Política de devolución

Derecho de desistimiento (derecho a devolución)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a JOYAS Y BISUTERÍA CURIOSEART, Las Arte-Sanas de Madrid en Calle Juanelo, 11 – Local 4 (28012-Madrid), Tfno. 609066450 y correo electrónico cliente@joyasybisuteriacurioseart.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: Modelo de formulario de desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria ofrecida por Joyas y Bisutería Curioseart) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a JOYAS Y BISUTERÍA CURIOSEART, Las Arte-Sanas de Madrid en Calle Juanelo, 11 – Local 4 (28012-Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Excepciones al reembolso de la devolución

a) Cuando el artículo no se devuelva en perfecto estado

No se aceptará la devolución si Joyas y Bisutería Curioseart recibe el artículo dañado por negligencias en su cuidado, manipulación indebida, golpeado o desgastado por haber sido usado.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

b) Artículos personalizados

Cuando la pieza haya sido diseñada y confeccionada expresamente para el consumidor, es decir cuando sea un diseño personalizado.